如火熱情融化冰雪 似蜜姜茶溫暖旅客
1月27日新年的第一場(chǎng)雪如期而至，氣溫驟降，近十年來(lái)較強的一次凍雨便覆蓋了整個(gè)株洲。
為確保安全出行，高速公路封閉，交管部門(mén)嚴令客運車(chē)輛營(yíng)運；連續三天，車(chē)站全線(xiàn)停班！學(xué)生放假需回家過(guò)年、即將來(lái)臨的春節運輸、還有候車(chē)大廳每天數以百計歸心似箭的旅客……
接到通知后，株洲汽車(chē)中心站馬上啟動(dòng)冰雪天氣應急預案，候車(chē)大廳里的彩虹服務(wù)班便有序地忙碌了起來(lái)：她們有的在堅守崗位等待復班通知，有的在熬紅糖姜茶，還有的把自己的辦公場(chǎng)地及取暖設備都讓給了旅客……
室外是凜冽刺骨的寒風(fēng)，室內卻飄蕩著(zhù)濃濃的姜茶味道，廣播不厭其煩地播報著(zhù)安撫問(wèn)候語(yǔ)，讓旅客們心里暖暖的，員工們用自己的熱情和行動(dòng)融化著(zhù)這一場(chǎng)冰雪。雖是寒冬，卻讓歸心似箭的游子們感受到如春天般的溫暖。一位旅客夸贊道：“謝謝你們的熱情服務(wù)，讓我們有了回到家里的感覺(jué)”。
在這場(chǎng)冰雪的嚴峻考驗中，作為株洲市區唯一一個(gè)一級甲等汽車(chē)客運站，中心站全體員工的行動(dòng)無(wú)疑給旅客交出了一份滿(mǎn)意的答卷。面對當前嚴峻的客運市場(chǎng)，努力提升客運車(chē)站服務(wù)質(zhì)量便是當前每一位員工工作的重中之重。都說(shuō)瑞雪兆豐年，株洲汽車(chē)中心站全體員工，也將一如既往的以熱情的服務(wù)和如一的初心與集團公司思想同心、行動(dòng)同步、目標同向，提升服務(wù)，再創(chuàng )佳績(jì)。
（賀亞紅）
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